Content
- Esteu fent servir les xarxes socials malament
- Com heu d'utilitzar les xarxes socials?
- Publica contingut rellevant
- No publiquis massa
- Com saps si el teu màrqueting en xarxes socials funciona?
- La supervisió del trànsit no ho és tot
- Recordeu el propòsit de les xarxes socials
Heidi Thorne és autora i ponent de negocis especialitzada en temes de vendes i màrqueting per a entrenadors, consultors i solopreneurs.
Una vegada que les xarxes socials van passar de ser purament socials a comercials, els professionals del màrqueting es van esforçar per trobar maneres de "monetitzar-les". Jo també. I des del 2009 fins al 2013, em vaig adonar dels ingressos de les meves connexions a les xarxes socials, sobretot de Twitter. Sabia que aquestes oportunitats de venda provenien de les xarxes socials perquè així rebia sovint les consultes.
Avui no és el cas. Aquestes plataformes, especialment Twitter, s’han convertit en canals de notícies en lloc de fer xarxes en línia. Però saps què? Realment no m'importa si els meus seguidors de les xarxes socials em comprin avui.
Una de les raons és perquè la major part del trànsit del meu bloc prové dels motors de cerca. Això és positiu perquè mostra que el que ofereixo és reconegut i rellevant. En comparació, el trànsit rastrejat directament des de les xarxes socials és una petita fracció del trànsit total del meu bloc.
Llavors, per què em molesto a mantenir-me actiu als llocs de xarxes socials?
Esteu fent servir les xarxes socials malament
No m’agrada trencar-vos-ho, però si teniu l’esperança d’obtenir vendes directament a través i des de les xarxes socials, esteu utilitzant les xarxes socials de manera equivocada. Esteu intentant convertir-lo en comerç electrònic, màrqueting per correu electrònic o màrqueting per correu directe. Aquesta no és la seva funció.
És clar, de tant en tant voldreu publicar sobre les vostres últimes ofertes de productes i serveis. L'èmfasi es posa "de tant en tant", que, al meu entendre, hauria de ser del 10 al 20% del total de publicacions com a màxim.
El propòsit de les xarxes socials s’indica al seu nom: "Mitjans de comunicació" socials. És una eina de relacions públiques i de mitjans de comunicació (PR) per promoure la vostra experiència i generar la vostra visibilitat en línia, inclosos, i sobretot, als motors de cerca. Si l’utilitzeu d’una altra manera, només us preparareu per a la decepció.
Com heu d'utilitzar les xarxes socials?
Tenint en compte que les xarxes socials no seran un motor de vendes de comerç electrònic que fa clic ara per comprar ara, com hauríeu d’utilitzar-les per a les relacions públiques? Senzillament, val la pena seguir-lo per obtenir reconeixement al vostre mercat. Això és màrqueting entrant.
Publica contingut rellevant
Les publicacions periòdiques a les xarxes socials sobre temes rellevants per a vosaltres i la vostra feina us ajuden a establir-vos com a recurs preferent per al que feu. Una publicació divertida, fora del tema o més personal aquí i allà us ajuda a semblar més humana i accessible, però no feu que les vostres publicacions siguin una barreja de temes. Voleu que els vostres seguidors us reconeguin pels vostres camps d’expertesa.
"Regular" pot significar coses diferents, en funció de la xarxa de xarxes socials en qüestió. Per a Twitter, poden ser diversos tuits cada dia de la setmana. Per a la resta (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn), pot ser suficient fins a un parell de vegades al dia entre setmana. Si sou actiu els caps de setmana, dependrà de vosaltres i de la vostra empresa.
No publiquis massa
No tingueu en compte la mentalitat de "més és millor" quan es tracta de publicar activitats (especialment les publicacions promocionals), amb l'esperança o el foment de les vendes, perquè us fa semblar desesperat l'atenció. Podeu carregar els feeds dels vostres seguidors amb els vostres "anuncis", cosa que podria fer que vulguin deixar de seguir-vos.
Proporcioneu sempre informació o entreteniment valuós que els vostres seguidors voldran consumir.
Com saps si el teu màrqueting en xarxes socials funciona?
Si teniu un lloc web o un bloc, feu un seguiment del trànsit de les xarxes socials mitjançant eines com Google Analytics. Es recomana fer un seguiment mensual, amb una revisió anual per veure les tendències. Adoneu-vos que veure canvis en el trànsit a partir de canvis en la vostra estratègia de publicació a les xarxes socials pot trigar molt de temps. És per això que us proposo mirar-lo mensualment i anualment.
Per a aquells que ofereixen vendes de productes i serveis a través d’un lloc web o bloc, hi ha programes (inclòs Google Analytics) que poden ajudar a fer un seguiment de les vendes i les fonts que les han generat. Aquesta seria la forma ideal d’esbrinar si s’ha realitzat una venda des de les xarxes socials.
La supervisió del trànsit no ho és tot
Tanmateix, en el meu cas, les vendes dels meus productes i serveis no s’ofereixen directament a través del meu lloc web o blog, és a dir, s’ofereixen a través de llocs que no tinc una pregària de control, com ara Amazon, Fiverr, etc. les conversions de vendes poden ser complicades o impossibles. Estic segur que molts altres solopreneurs es poden relacionar.
Si es troba en una situació similar, això no vol dir que hagueu de deixar de controlar el trànsit web al vostre bloc o lloc web. Seguiu fent-ho, ja que si algú visita el vostre lloc web o bloc des de les xarxes socials, heu despertat el seu interès suficient per obtenir més informació sobre vosaltres.
Recordeu el propòsit de les xarxes socials
Tot i que és l’objectiu final, el propòsit de les vostres activitats a les xarxes socials no és només dirigir la gent cap a la part superior de l’embut de conversió. És reunir un públic amable i càlid de seguidors que us pot ajudarrecopileu intel·ligència de mercat, amplieu la vostra visibilitat en línia compartint tu i el vostre contingut amb els seus propis seguidors i, potser algun dia, esdevingueu clients.
Com vaig assenyalar al meu llibre, Avantatge de la competència empresarial: un manual per a propietaris de petites empreses, empresaris i consultors, el vostre objectiu hauria de ser "Amic, famós i trobat. "És a dir:" Amic "significa que teniu un públic i un seguiment de xarxes socials," Famoso "significa que esteu reconegut a la vostra comunitat o àmbit d'expertesa i" Trobat "significa que teniu visibilitat en línia.
No obligueu les xarxes socials a fer vendes. Utilitzeu-lo per fer més visible la vostra empresa i vosaltres en línia.
No obligueu les xarxes socials a fer vendes. Utilitzeu-lo per fer més visible la vostra empresa i vosaltres en línia.
- Heidi Thorne
Aquest article és precís i fidel al millor coneixement de l'autor. El contingut només té finalitats informatives o d’entreteniment i no substitueix l’assessorament personal ni l’assessorament professional en qüestions comercials, financeres, legals o tècniques.
